Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 29. dubna 2025

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Sophia's Jewelry („web“, „my“, „nás“ nebo „naše společnost“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte náš web, využíváte naše služby nebo provedete nákup na adrese www.sophias-jewelry.com (dále jen „web“) či s námi jinak komunikujete ohledně webu (souhrnně dále jen „služby“).

Pro účely těchto zásad „vy“ a „vaše“ znamená vás jako uživatele služeb – ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje byly shromážděny v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Prosíme, přečtěte si tyto zásady pozorně. Používáním nebo přístupem k jakékoli ze služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů tak, jak je popsáno v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, nepoužívejte žádné služby ani web.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, a to například z důvodu změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.
Aktualizované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na našem webu, uvedeme nové datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme veškeré další kroky požadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat naše služby, shromažďujeme – a během posledních 12 měsíců jsme shromažďovali – osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali naše služby, plnili příslušné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili či obhajovali naše služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami a jak používáte naše služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme tím na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás shromažďujeme přímo

Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.

• Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.

• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.

• Informace zákaznické podpory, včetně údajů, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi – například při zasílání zprávy prostřednictvím našich služeb.

Některé funkce našich služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě nemusíte být schopni tyto funkce používat nebo k nim získat přístup.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání služeb

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání služeb ("Údaje o používání“). K tomu můžeme využívat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies“).

Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte náš web a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, připojení k síti, vaší IP adrese a dalších údajů týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.

• Naši poskytovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, vyřízení vaší objednávky a poskytnutí produktů či služeb, o které jste požádali, a plnění naší smlouvy s vámi.

• Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, software developer kity, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také sekce níže: Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb:
  Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování plateb, vyřízení objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn či jiných transakcí, vytváření, správy a údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem.
  Také můžeme vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V tomto případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje podle svých zásad ochrany osobních údajů a zásad ochrany soukromí spotřebitele.
• Marketing a reklama:
  Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat využití vašich údajů k přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách.
• Bezpečnost a prevence podvodů:
  Vaše osobní údaje používáme k detekci, vyšetřování a řešení možných podvodných, nelegálních nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat naše služby a zaregistrovat účet, odpovídáte za bezpečné uchování přístupových údajů. Důrazně doporučujeme, abyste neposkytovali své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu jinému. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás okamžitě.
• Komunikace a zlepšování služeb:
  Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom mohli efektivně reagovat na vaše potřeby, poskytovat kvalitní služby a udržovat obchodní vztah s vámi

Soubory cookie

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našem webu soubory cookie. Pro konkrétní informace o souborech cookie, které používáme k provozu našeho obchodu přes Shopify, navštivte https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšení našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Také můžeme umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem webu, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nemusí fungovat správně nebo nemusí být dostupné. Navíc blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Náš web také rozpoznává signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité způsoby využití nebo sdílení vašich informací. Pokud nám prostřednictvím GPC oznámíte svůj preferovaný způsob, budeme tento signál považovat za platnou žádost o odmítnutí sdílení / cílené reklamy pro daný prohlížeč nebo zařízení, a pokud budeme schopni přiřadit zařízení odesílající signál k účtu Shopify, požadavek na odhlášení použijeme i pro tento účet. Pro více informací o Global Privacy Control můžete navštívit https://globalprivacycontrol.org/.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami za účelem plnění smlouvy, oprávněných účelů a dalších důvodů v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřízení a doprava objednávek).

• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

• Když vyžádáte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, že určité informace budou zveřejněny třetím stranám, například k doručení produktů nebo při použití widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, se souhlasem.

• S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný byznys.

• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo konkurzem, k dodržení právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, předvolání a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Během posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích za účely uvedené výše v sekcích "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a "Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Weby a odkazy třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte stránky, které nejsou s námi propojené nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí, bezpečnosti a další obchodní podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem, bez omezení ohledně jejich použití námi či třetí stranou. Zařazení těchto odkazů na našem webu nenaznačuje schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů výslovně uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a úmyslně nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

Od data účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (v souladu s definicemi těchto pojmů v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Dále mohou být informace, které nám zasíláte, během přenosu zranitelné. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro sdílení citlivých nebo důvěrných informací s námi.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme tyto informace k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

• Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně informací o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání: Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností požádat o jejich předání třetí straně, s určitými výjimkami.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit přímou odpovědí na náš dopis o zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich příjmu pomocí odkazu pro odhlášení zobrazeného v e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv na našich webových stránkách tam, kde je to uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakéhokoli z těchto práv. K ověření vaší identity, například pomocí e-mailové adresy nebo informací o účtu, můžeme potřebovat shromáždit některé údaje od vás, než poskytneme věcnou odpověď na vaši žádost. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit oprávněného zástupce, aby za vás žádosti podával a uplatňoval vaše práva. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat přímé ověření identity u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete, v závislosti na místě vašeho bydliště, mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem ve Spojeném království, podle potřeby, pokud přenos dat není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo této Zásady ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých dostupných práv, kontaktujte nás prosím telefonicky nebo e-mailem na kazeronline99@gmail.com nebo poštou na adresu Geograaf 16, Duiven, 6921 EW, NL.