Často kladené otázky

Vítejte na stránce Často kladených otázek (FAQ)

Ve společnosti Sofiiny šperky chápeme, že můžete mít několik otázek — a jsme tu, abychom vám pomohli. Níže najdete odpovědi na některé z nejčastějších dotazů. Pokud nenajdete, co hledáte, kontaktujte nás přímo!

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Naše šperky jsou pečlivě připravovány a baleny s láskou.
Zpracování trvá přibližně 3–5 pracovních dnů . hned je vaše objednávka odeslána, doručení obvykle trvá 5–15 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě.

Zajistíte si dopravu zdarma?

Ano! S hrdostí nabízíme doprava zdarma pro všechny objednávky v rámci USA, Kanady, Velké Británie a Austrálie .
Je to náš způsob, jak vám poděkovat za podporu a výběr Sofiiny šperky .

Mohu sledovat svou objednávku?

Rozhodně! Jakmile bude vaše objednávka odeslána, dostanete potvrzovací e-mail s číslem zásilky .
Svoji objednávku můžete sledovat zadáním e-mailové adresy a čísla objednávek na naší stránce " Sleduj objednávku" (odkaz naleznete v menu našeho webu).

Jaká jsou vaše pravidla pro vrácení zboží?

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste svým nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho doručení .
Šperk musí být nenošený av původním obalu .
Navštivte prosím naši stránku Zásady vrácení a refundace , nebo nám napište na support@sophias-jewelry.com a my vám pomůžeme s procesem vrácení.

Doručujete si i do zahraničí?

Ano, doručujeme po celém světě !
Doba doručení a náklady se liší podle vaší země. Pokud nakupujete mimo Austrálii , neváhejte nás kontaktovat pro více informací.

Jak pečovat o své šperky?

Aby vaše šperky zůstaly krásné po mnoho let:

Vyhněte se kontaktu s vodou, parfémem a chemikáliemi.
Uchovávejte je na suchém místě, ideálně v původním sáčku nebo měkkých šperkovnici.
Po každém nošení je jemně otřete měkkým hadříkem, abyste předešli zbytky olejů nebo nečistot.

Máte-li další dotazy k péči o šperky, Napište nám e-mail !

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní platební karty – Karty Visa, MasterCard, American Express a Discover .
Můžete také platit bezpečně přes PayPal, Apple Pay, Google Pay A Platba v obchodě .

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Zrušení objednávky není možné , jakmile je odeslána, protože zpracování začíná ihned po jejím přijetí.
Pokud potřebujete změnit objednávku (např. doručovací adresu), kontaktujte nás co nejdříve na support@sophias-jewelry.com .
Pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována, uděláme maximum, abychom vám vyhověli .

Jak vás můžu kontaktovat?

Rádi vám pomůžeme!
V případě příslušných dotazů nebo obav nás kontaktujte na support@sophias-jewelry.com

Máte další otázky?

Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali?
Žádný problém — jednoduše nás opravit . Jsme tu, abychom zajistili, že vaše zkušenost se Sofiiny šperky bude co nejpříjemnější!